[其他相关] 京东店铺的好评营销怎么做?

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查看27 | 回复0 | 2019-10-15 16:03:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

在京东平台上购物,消费者看不到商品的购买数量,但是能看到商品的评价数据。消费者为什么要购买您店铺的商品?一个很重要的决定因素就是好评数、带图评价、好评率、还有中差评等。

所以买家必定会关注评价数据,以评价数据作为购买参考行为数据。所以商家必须注重商品评价,对于如何提升商品的好评数,今天给大家分享一些技巧。


怎么在评论区做营销?评价怎么自动回复?

1、营销店铺的服务,对客户的用心服务,不管好评还是差评都要用心的回复,

特别是一些中差评,比如差评说,物流慢,那么当我们改进了这个问题后,我们需要做个评价回复,告诉买家这个问题已经解决了。后面的买家看到后就不会为你的物流而担心。

2、营销店铺的品牌,经常回复评论,能够提升我们的店铺品牌知名度。

3、营销店铺的商品,可定期在评论区推荐一些店铺上非常好的爆款商品。

4、营销店商品的卖点,可在评论区回复一些关于商品卖点的评论,提升吸引力。

5、营销店铺活动,可在评论区回复一些关于活动的信息。


针对好评需要做出的回应

1、您的好评是对本店最大的鼓励,是本店向前看的最大动力,本店会更加用心经营,让您买得开心,用的放心,生活有了它更加舒心。

2、很高兴您再次光临本旗舰店,本店还为您准备了更多适合您的商品,期待这些商品能得到您的喜爱。


3、感谢您的好评,我们会持续发布新品,更有不定期发放红包与优惠券等,赶紧收藏小店把, 祝您生活愉快!


针对中差评需要做出的回应

1、感谢您的评价,您给予的评价,是我们前进的动力,说明我们还有很多需要改进的,我们会更加努力,为您提供更好的购物体验,努力得到您的好评。

2、亲爱的,我们支持7天无理由退货,有任何问题,随时与客服联系,我们第一时间帮您处理,感谢您对本店的支持与信任。

3、亲爱的,这次的购物体验没能得到您的好评,非常抱歉,但是我们不气馁,今后我们会更加努力,让您拥有好的购物体验。

巧用评价自动工具

店铺每天都有很多的评价,我们不可能一个一个去手动回复,这样不仅效率低,而且耗费大量的人力和时间。可以使用自动回复工具,比如京牛短信软件,设置好短信文案模板,每当客户成功下单后,自动发送催评短信,提醒客户给予店铺好评。也不用每天去联系客户,让客户给予好评了。减少了时间成本和沟通成本。

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